Cara menghubungi NUSANTARATOTO

Kanal yang tersedia

Ada dua jalur: halaman FAQ untuk pertanyaan umum, dan pesan langsung untuk hal yang bersifat pribadi seperti kendala akun atau laporan konten.

Pertanyaan seputar isi tulisan dapat dikirim lewat halaman ini. Untuk urusan transaksi atau akun, gunakan kanal resmi yang tercantum di dalam akun Anda.

Informasi yang perlu disertakan

Sertakan alamat halaman, waktu kejadian, dan pesan galat apa adanya. Hindari menuliskan kata sandi, kode verifikasi, atau nomor kartu dalam pesan.

Bila kendala berulang, sebutkan berapa kali terjadi dan pada perangkat apa. Informasi itu mempersempit kemungkinan penyebab.

• Alamat halaman yang bermasalah
• Waktu kejadian dan zona waktu
• Pesan galat apa adanya, tanpa data sensitif
• Perangkat dan peramban yang dipakai

Waktu respons

Pesan biasanya ditinjau pada hari kerja. Pertanyaan yang jawabannya sudah ada di FAQ bisa langsung Anda temukan tanpa menunggu balasan.

Kami tidak menjanjikan waktu pasti. Bila menyangkut keamanan akun, segera ubah kata sandi dan hubungi kanal resmi penyedia layanan.

Hal yang sebaiknya tidak dikirim

Data yang tidak perlu tidak boleh dikirim. Bila ada pihak yang memintanya, anggap itu peringatan, bukan prosedur normal.

Kami tidak akan meminta akses ke akun Anda. Permintaan seperti itu adalah tanda penipuan.

Melaporkan konten yang keliru

Bila menemukan tulisan yang sudah tidak sesuai, kirimkan alamat halaman dan kutipan kalimatnya. Laporan akan diperiksa, lalu bagian itu diperbaiki atau dihapus.

Laporan konten diprioritaskan bila menyangkut keselamatan atau informasi yang menyesatkan. Sertakan dasar atau sumber pembanding bila ada.

Kebiasaan aman saat meminta bantuan

Waspadai pesan yang mendesak, meminta data sensitif, atau menawarkan bantuan lewat kanal di luar yang tercantum di situs.

Pastikan Anda berada di alamat situs yang benar sebelum mengirim pesan. Periksa ejaan domain dan pastikan koneksi memakai HTTPS.